本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和长沙市政府办公厅《关于做好2014年政府信息公开年度报告编制工作的通知》等文件精神编制。报告中所列数据的统计期限自2014年1月1日至2014年12月31日止。该报告在bet365官方中文版门户网站（www.www.ctykm.com）和浏阳市政府门户网站（www.liuyang.gov.cn）上发布。

    2014年，按照浏阳经开区党工委、管委会的统一部署和要求，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持把政府信息公开工作作为改进机关工作作风、树立良好服务形象的重要载体，精心组织、规范运作，全面推进，政府信息公开运行更加规范化、制度化。现将工作总结如下：

    一、公开信息情况

    2014年主动公开政府信息2041条，其中工作动态信息1124条，占55%；政府采购信息184条，占9%；通知公告信息27条，占1.3%；政策法规信息61条，占2.9%；办理事项272 条，占13.3%；其他信息284条，占13.9%，机构职能、领导信息、规划计划、人事、资金信息、应急管理、统计数据、监管信息、重大项目等信息共92条。信息公开做到三无：“无投诉、无收费、无复议”。

    二、主要工作举措

    （一）立足规范，完善机制。

    一是狠抓规定落实。坚持问题导向，结合机关工作实际，对管理职能职责进行了系统梳理和优化，制定出台了《政府信息公开工作管理制度》、《服务大厅管理制度》、《门户网站管理制度》等内部管理制度，进一步规范、细化了政府信息公开工作管理。

    二是强化制度执行。通过组织ISO贯标文件修编，进一步优化了与制度配套的《政府信息公开管理工作规范》，使得制度执行操作性更强、管理效果更明显。

    三是纳入绩效考核。为有效推进信息公开工作，我区把机关34个部门（单位）的信息公开工作纳入了管委会年度工作绩效目标考核，管理效果明显。

    （二）把握全局，突出重点。

    在实施政府信息公开工作中，我区将公开内容、公开时限、公开方式作为重点来抓。

    一是注重针对性。根据《长沙市人民政府办公厅关于开展2014年长沙市政府网站绩效评估的通知》（长政办函〔2014〕140号）要求，针对新的园区网站绩效评估指标体系，实时调整了区门户网站有关信息公开的栏目设置、任务分配和考核细则等。

    二是注重及时性。为全面贯彻落实《政府信息公开条例》，一般要求主动公开信息生成后3个工作日内及时公开；对信息公开申请，管委会不能当场答复的，做到自收到申请之日起15个工作日内予以答复。为落实《bet365官方中文版门户网站管理维护工作绩效考核办法》，要求区门户网站“工作动态”栏目新闻类信息3个工作日内发布，总结性、综述性信息1个月内发布。管委会办公室专人负责对各部门（单位）信息公开的及时性、全面性进行实时监测与督促整改。

    三是注重实效性。认真创新信息公开的新载体、新形式，使信息公开的形式灵活多样。在公开方式上通过政府网站、服务大厅、电子显示屏、智能查询系统等开展信息公开。此外，还在经开区管委会档案室设立了信息查阅点。

    （三）加强管理，提高水平。

    1.出台政务服务大厅管理制度，提高服务管理水平。根据管委会服务大厅各窗口部门（单位）的相关政务服务职能及要求，一是坚持问题导向，并结合工作实际，充分听取各窗口部门（单位）的意见和建议，进一步完善出台了《政务大厅管理制度》、《政务大厅窗口和窗口工作人员管理制度》、《关于印发（窗口标准服务考评办法）》、《关于进一步严肃工作纪律的通知》等。二是召开一次现场办公会，协调解决服务大厅窗口部门（单位）存在的突出问题。三是增配一名服务大厅现场管理员，代表办公室负责服务大厅的日常现场管理，为企业办事人员提供一般咨询、引导服务和免费复印，并负责公共复印的登记和结算管理，服务大厅现场服务管理效果明显提升。

    2.全面梳理各窗口部门（单位）服务事项。根据国家、省、市政府关于政务公开工作的相关要求，结合我区工作实际，对各窗口部门（单位）的对外服务事项进行了全面梳理，结果显示，共有13个部门共计119个服务事项。然后按照“设立依据”、“办理程序”、“申报资料”、“承诺时限”、“收费依据及标准”、“联系方式”和“资料下载”等多方面统一格式收集编制发行办事服务指南。

    （四）强化监督，定期考评。

    1.政务服务大厅方面：对服务大厅工作人员的出勤到岗、服务礼仪、服务质量等情况，通过日常登记和集中抽查等方式进行监管，政务现场服务质量不断得到提升。

    2.网站信息公开方面：根据《贯标及政务公开工作考核细则》，认真落实各项考核措施。一是坚持日常督查。我区坚持每月对全区各部门（单位）的门户网站等信息公开情况进行日常监测，特别是对“工作动态”栏目，每天进行一次浏览和记录，对没有完成工作任务或工作中有误差的，要求在规定时间内整改到位。同时，其监测结果纳入定期考核。二是实行定期考评。为保证政府信息公开工作的效果，我区结合日常监测和定期考核情况，于年底对各责任部门（单位）当年网站信息公开责任目标完成情况进行全面考核，考核得分计入各部门（单位）《浏阳经开区党工委、管委会各部门自身建设考核体系》中的政务公开工作项。

     三、存在的主要问题及改进措施

    （一）主要问题

    2014年，我区政府信息公开工作虽然取得较好的进展，但还存在一些不足和问题：

    1.主动公开意识有待进一步加强。少数部门、人员对主动公开工作的思想意识、业务熟悉、重视程度不够，存在推诿躲避现象。

    2.依申请公开工作需要进一步规范。办理依申请公开的部门及人员规范性不够、办理经验不足，不能严格按照规定流程操作。

    （二）改进措施

    1.加强对主动公开工作的有效监管。根据职责，相关人员配置到位，细化工作责任和措施，强化督促落实，确保政务公开各项工作落到实处。

    2.加强对依申请公开办理部门的指导。开展信息公开的宣传、学习和培训，对办理部门（单位）相关人员进行规范性指导，提高部门人员的意识和业务水平。落实答复公开前的审批，认真受理好每一件信息公开申请。

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                                                                                                           2015年5月27日